Politique de confidentialité - Cheque Service
Politique générale en matière de traitement et de protection des données
La déclaration de confidentialité ci-dessous s'applique à chaque visite de notre site web. SA ALDRON respecte vos droits lors du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez dans cette déclaration comment nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel.
La présente déclaration de confidentialité expose la politique générale en matière de traitement et de protection des données de :
SA ALDRON avec numéro d’entreprise 0870.933.405 et dont le siège est établi à Gentse Heerweg 42, 8790 Waregem.
Ci-après : “SA ALDRON”, “nous”, “notre”
Qui traite vos données à caractère personnel ?
SA ALDRON est responsable du traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit et expliqué dans la présente déclaration. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous utilisons le pronom personnel « nous » pour désigner SA Aldron. Nous traitons toujours les données conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 et aux dispositions de la réglementation fédérale et flamande relative à la protection de la vie privée en matière de traitement des données à caractère personnel, plus précisément la loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel du 30 juillet 2018. Nous nous réservons le droit de modifier et d'adapter cette politique. Nous communiquons toujours les modifications et adaptations via le site web.
Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons vos données à caractère personnel en premier lieu afin de pouvoir vous fournir l'aide-ménagère demandée.
Nous traitons vos données à caractère personnel afin d'exécuter correctement votre contrat client. Il s'agit notamment des données nécessaires à la gestion de la clientèle et à la facturation.
De plus, nous devons traiter certaines de vos données à caractère personnel afin de nous conformer à nos obligations légales particulières en tant qu'entreprise de titres-services, notamment dans le cadre du respect des conditions d'autorisation pour les activités de titres-services et du respect des conditions de subvention.
En outre, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Cela doit finalement permettre une communication fluide avec vous et une meilleure prestation de service.
Ceci inclut notamment :
- la réception de newsletters ;
- des études de marché visant à améliorer la qualité technique et le contenu du site web ;
- l'adaptation du contenu de notre site web à chaque visiteur individuel ;
- l'affichage de publicités personnalisées ;
- le renvoi de clients potentiels vers une autre entreprise de titres-services du même groupe, à savoir : SA Diensten-aan-Huis, SA Aldron, SA Plus Home Services, SA PRIMAHOME, SRL BIKHH, SRL La Belle Maison, SA CLEAN XXL SERVICES, SA WLMC ;
- après avoir anonymisé les données (les données sont conservées sous une forme qui ne permet pas d'identifier la personne concernée plus longtemps que nécessaire), établir des statistiques ou mener des enquêtes sur le nombre de visites des différentes parties du site web.
Quelle est la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel ?
SA Nastor est une entreprise de titres-services et opère en vertu de la loi du 20 juillet 2001 visant à favoriser le développement de services et d'emplois de proximité.
Si vous êtes client, nous traitons initialement vos données à caractère personnel dans le cadre du contrat client que nous concluons avec vous. À titre de traitement ultérieur, nous pouvons ensuite traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Nous pouvons le faire sur la base de notre intérêt légitime. Nous devons également traiter certaines de vos données à caractère personnel afin de respecter nos propres obligations légales particulières en tant qu'entreprise de titres-services.
Si vous ne pouvez pas devenir client chez nous (par exemple parce que vous ne résidez pas dans notre zone d'activité), nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous orienter vers une autre entreprise de titres-services du même groupe, à savoir SA Diensten-aan-Huis, SA Aldron, SA Plus Home Services, SA PRIMAHOME, SRL BIKHH, SRL La Belle Maison, SA CLEAN XXL SERVICES, SA WLMC.
Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Afin d'assurer la bonne exécution de votre contrat client, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant : données d'identification (noms, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.), numéro de client, informations financières (numéro de compte bancaire), composition du ménage, caractéristiques du logement, etc.
Dans le cadre de la bonne mise en œuvre de votre contrat client, nous traitons également des données relatives à la santé : santé physique, situations et comportements à risque (afin d'enregistrer et de prendre en charge les périodes de maladie du client et de garantir la sécurité et la santé de nos collaborateurs).
Dans le cadre du respect de nos obligations légales particulières en tant qu'entreprise de titres-services, nous traitons les données suivantes issues du registre national : numéro de registre national et données d'identification (nom, prénoms, date et lieu de naissance, sexe, nationalité, résidence principale, état civil, composition du ménage, cohabitation légale, type de registre d'inscription) pour coordination avec l'entreprise émettrice des titres-services (Pluxee).
Afin de faciliter la communication, nous pouvons également traiter les données techniques suivantes vous concernant : cookies, adresse IP, historique des transactions (demandes précédentes), type de système de navigation, dernière page Internet que vous avez consultée.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données seront détruites lorsqu'elles ne seront plus nécessaires au respect de la réglementation applicable. Dans le cadre des données relatives à l'exécution du contrat client, ce délai est de 10 ans après la fin du contrat. Pendant ces 10 ans suivant la fin du contrat, votre dossier devient passif et seul un nombre limité d'employés du service compétent a accès à vos données.
Lorsque nous transmettons vos données à caractère personnel en tant que client potentiel à une autre entreprise de titres-services du même groupe, à savoir SA Diensten-aan-Huis, SA Aldron, SA Plus Home Services, SA PRIMAHOME, SRL BIKHH, SA La Belle Maison, SA CLEAN XXL SERVICES, SA WLMC, nous conservons ces données pendant 1 an après leur transmission.
Pendant cette année suivant le transfert de vos données à caractère personnel, seul un nombre limité d'employés du service compétent aura accès à vos données.
Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?
Vos données sont principalement traitées en interne par nos collaborateurs. Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales, à l'exception de nos partenaires liés. Nous faisons également appel à des fournisseurs pour fournir nos services, tels que l'envoi de newsletters ou de produits. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de traiter ces données uniquement pour le compte de SA Nastor. En outre, ils sont contractuellement tenus de sécuriser ces données de manière adéquate afin d'éviter toute perte et tout accès non autorisé.
Vos données à caractère personnel peuvent également être communiquées à :
- l'organisme émetteur des titres-services : Pluxee ;
- notre assureur dans le cadre d’un sinistre.
Vos données à caractère personnel ne seront pas transférées vers des pays hors de l'EEE.
Quels sont vos droits ?
En ce qui concerne vos droits en tant que personne concernée, une distinction doit être faite en fonction de la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel.
Respect de nos obligations légales particulières en tant qu'entreprise de titres-services :
En ce qui concerne vos données du registre national, vous pouvez uniquement les consulter et, si nécessaire, les faire corriger. Pour ce faire, veuillez contacter privacy@aldron.be. Nous vous demanderons alors une copie du recto de votre carte d'identité afin d'éviter toute fraude d'identité.
Exécution correcte du contrat client et intérêt légitime :
Vous pouvez à tout moment consulter toutes les autres données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et, si nécessaire, les faire corriger. Pour ce faire, veuillez contacter XXX@XXX. Nous vous demanderons alors une copie du recto de votre carte d'identité afin d'éviter toute fraude à l'identité.
Vous pouvez également vous adresser à ce service si vous estimez que vos données ne sont plus pertinentes et doivent donc être supprimées.
Vous pouvez également vous opposer, en motivant votre opposition, au traitement de ces données à caractère personnel. Vous devez toutefois garder à l'esprit que cela peut compromettre la bonne exécution de votre contrat client.
SA ALDRON répondra à votre demande/réclamation dans un délai maximal de 30 jours.
Vous pouvez consulter toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet et les faire modifier si nécessaire. Pour ce faire, veuillez contacter privacy@aldron.be. Nous vous demanderons alors une copie du recto de votre carte d'identité afin d'éviter toute fraude d'identité.
Vous pouvez également vous adresser à ce service si vous estimez que vos données ne sont plus pertinentes et doivent donc être supprimées.
SA ALDRON répondra à votre demande/réclamation dans un délai maximal de 30 jours.
Vous pouvez également vous opposer directement à toute forme de traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
Sécurité et confidentialité
SA ALDRON a pris toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre d'éventuelles fuites de données, utilisations abusives par des tiers, etc.
SA ALDRON tient à vous avertir que le site web peut contenir des liens, des hyperliens ou des références vers d'autres sites que SA ALDRON ne contrôle pas et auxquels la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas. Dans ce cas, ces sites ne sont pas gérés par SA ALDRON. SA ALDRON n'est pas responsable du contenu de ces sites web vers lesquels renvoient les liens, ni des offres, produits ou services qui y sont mentionnés. SA ALDRON vous recommande donc de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez, car elle peut différer de la présente déclaration de confidentialité.
Réclamations
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Si vous avez une réclamation à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous la signaler via nos données de contact afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais. Ces réclamations peuvent être envoyées à l'adresse privacy@aldron.be.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données. L'autorité qui supervise notre organisation est l'Autorité de protection des données :
Site web : https ://www.autoriteprotectiondonnees.be
Données de contact :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Avez-vous encore des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : privacy@aldron.be.